Hvordan effektiviserer vi vores drift, samtidig med at vi forbedrer vores services til kunder og borgere?

Mange offentlige organisationer, servicevirksomheder og andre store administrationer står i disse år over for markante udfordringer.

Stigende krav til kvalitet, produktivitet, ledelse og medarbejderudvikling er mere reglen end undtagelsen. Og samtidig befinder mange organisationer sig midt i store omlægninger, der kræver både nytænkning og handlekraft – og hvor de gode intentioner og strategierne i alt for mange tilfælde ende som … gode intentioner og strategier.

Hos Valcon får du hjælp til at øge værdiskabelsen for borgerne eller for jeres kunder ved at effektivisere driften, forbedre jeres services – og samtidig skabe en ny kultur, hvor medarbejderinvolvering og -tilfredshed er central.

Vi har med succes overført principperne fra moderne produktionsstyring til såvel offentlige som private administrative organisationer. De synlige resultater har bl.a. været en halvering af sagsbehandlingstider og produktivitetsstigninger på over 40 % - alt sammen parallelt med at eksisterende sagsbunker og fejlprocenter er reduceret, og medarbejdertilfredsheden er gået op.

En af hemmelighederne bag de mange succeser er, at Valcons metoder i modsætning til traditionelle procesforbedringer tager afsæt i at skabe et kulturskifte i organisationen. Vi bygger således vores forbedringsprojekter på at involvere alle medarbejdere – og på at drive processen fra mellemlederniveauet. Ude på gulvet.

Klik på casene til højre, hvis du vil se eksempler på Valcons service improvement. Eller brug menuen i venstre side for at læse mere om de enkelte ydelser under området.