• Join us 

    For a number of exciting C-suite seminars to clarify your complex top management cocktail.

  • SAS Cargo

    Increased their market share through customer centric lean.

  • After the storm

    Working capital that works - five recommendations and important focus areas for all companies. 

  • Improvement of efficiency  

    and customer satisfaction. Changes in work culture and a new mindset create impressive results.

  • Fokus tilbage på kunderne  

    Foss havde brug for mere viden om kunderne for at styrke markedspositionen.

  • Stort potentiale for øget indtjening

    Download metoderne til Radikal Forenkling via Design.

  • Struers vækster

    gennem øget kunde- og markedsfokus. 

  • Den gode kundeoplevelse

    leveret lønsomt. 
    Tør du gå planken ud?

  • Globalisering: What really matters!

    Læs de spændende konklusioner i Valcons nye skandinaviske undersøgelse.

  • Bedre opgaveløsning 

    gennem frihed og ansvar. Læs om Teknik- og Miljøforvaltnin-
    gen i Kbh. Kommune.

Previous Next

Stærke serviceforbedringer med nyt driftsledelsesfundament 

 

Hvad gør man, når kundeservicen er alvorligt presset? Hos energikoncernen SEAS-NVE havde man stået i den situation længe. Kundeservicecentret var presset helt i bund. Opgaverne hobede sig op i bunker, og afdelingen var kraftigt udfordret på sit basale serviceniveau.


Læs casen